Services

Nos partenaires exigent plus qu’une qualité de produit exceptionnelle. Après tout, à quoi sert un produit parfait s’il n’est pas livré à temps? Chez BTC, nos solutions logistiques innovantes et nos processus de transport optimaux garantissent que vos livraisons de produits sont entre les mains les plus sûres.

Lorsque nous coopérons avec des prestataires de services professionnels, notre processus de sélection strict garantit les normes les plus élevées en matière d’efficacité et de fiabilité. La coopération axée sur les objectifs et les dernières méthodes de transport modernes, la technologie de stockage et les systèmes informatiques garantissent une ponctualité et une flexibilité maximales dans le respect des délais de nos clients.

Tirer le meilleur parti de produits de première classe

Notre objectif est que nos clients réussissent sur le marché. À cette fin, nous les soutenons grâce à des conseils techniques d’experts et à un service complet dans la sélection de produits, l’application de produits et la résolution de problèmes spécifiques. De cette façon, nous nous assurons que nos partenaires bénéficient toujours pleinement de nos produits.

Avantages pour le client : Conseils d’experts

Nos employés sont idéalement placés pour conseiller les clients sur leurs besoins. En tant que membre du premier groupe chimique mondial, nous disposons de tout le savoir-faire du réseau de recherche et développement de BASF et bénéficions également de ses laboratoires de technologie d’application et de ses liens étroits avec les principales institutions de recherche.

Nos solutions : Innovantes et individuelles

Nous offrons une large gamme de services qui aident nos clients à garder une longueur d’avance sur la concurrence. La gamme de services que nous offrons – de l’utilisation en laboratoire, des études préliminaires de technologie d’application, des analyses de traces, des formulations d’échantillons ou de la résolution de problèmes sur site – est tout aussi vaste que les activités de nos clients. Après tout, ce n’est que grâce à des solutions innovantes et individuelles que nos partenaires peuvent maximiser leur succès.

Contact étroit avec nos clients

Notre responsabilité produit prend la forme d’un contact étroit avec le client. Nous mettons à disposition du matériel d’information, aidons les clients à former leurs employés, leur offrons des conseils dans la conception de processus et effectuons des analyses d’éco-efficacité avec eux. À cette fin, nous avons formé nos commerciaux afin de les sensibiliser davantage aux besoins de nos clients en matière de santé, de sécurité et de protection de l’environnement. En plus des mesures requises par la loi, nous nous efforçons également de :

• Répondre aux questions des clients concernant la protection de l’environnement et la sécurité des produits.
• Informer les clients sur les critères impliqués pour déterminer si un produit a des propriétés dangereuses et comment cela est déterminé dans le groupe BASF.

Pour chaque produit qu’ils achètent, nos clients reçoivent une fiche de données de sécurité contenant des informations complètes sur le produit et son comportement environnemental, ainsi que des instructions sur l’élimination et le transport en toute sécurité.